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Versand & Lieferung

Wo ist mein Paket?

Sie können den Track & Trace-Code verwenden, den Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Gibt es auch Express versand?

Das ist noch nicht möglich. Wir sind dabei, dies schnellst möglich anbieten zu können.

Kann auch aus Belgien und Luxemburg bestellt werden?

Ja, das ist sicherlich möglich.

Wie lange dauert der Versand?

Unser Logistik team wird alles tun, um sicher zustellen, dass Sie Ihre Lampe innerhalb von ein bis drei Arbeitstagen zu Hause haben.

Ich habe ein beschädigtes Paket erhalten.

Wie schrecklich! Wenn Sie etwas zurückgeben möchten und die Verpackung beschädigt wurde, kann sie in einer anderen Schachtel an uns zurück gegeben werden. Wir hoffen, Sie verstehen, dass wir die Verpackung leider nicht ersetzen können.

Wenn das Produkt beschädigt ist, möchten wir Sie auf unsere Geschäfts bedingungen verweisen.

Was kann ich tun, wenn ich an der falschen Adresse bestellt habe?

Wenn Ihre Bestellung nicht geliefert werden kann, wird sie automatisch an uns zurück gesandt und als normale Rücksendung behandelt. Bitte bestellen Sie Ihre Artikel an die richtige Adresse, da wir nicht die Möglichkeit haben, die Adresse zu ändern.

Rückgabe und Rückerstattung

Wie kann ich meine Lampe zurückgeben?

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kunden service. Sie erhalten rechtzeitig eine Rück sende bestätigung.

Muss ich meine Lampe selbst mit einem Garantie anspruch zurückgeben?

Leider können wir als Start-up-Unternehmen keinen Abhol service koordinieren.

Kann die Lampe zurück gegeben/ausgetauscht werden?

Ja, wenn Sie sich Gedanken machen und Ihre Happy Lamp nicht behalten möchten, können Sie sie an uns zurücksenden. Die zurück gegebene Happy Lamp muss in gutem Zustand und in der Original verpackung sein, zusammen mit allem Zubehör und Anweisungen. Für Retouren gelten unsere Verkaufs-und Rückgabe bedingungen.

Was ist mit der Garantie?

Jede Lampe hat eine Garantie von zwei Jahren.

Warum habe ich eine Zahlungs erinnerung erhalten?

Wenn Sie trotz Zahlung oder Rückgabe eine Zahlungs erinnerung erhalten haben, können Sie diese einfach ignorieren. Es kann vorkommen, dass sich das Versenden der Zahlungs erinnerung mit der Bestätigung der Zahlung übers chneidet.

Wann wird meine Rückkehr zurück erstattet?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir Sie informieren. Der Rücker statt ungs prozess wird dann zur ursprünglichen Zahlungs methode eingeleitet. Wir bitten um Verständnis, wenn es länger dauert. Wir werden unser Bestes tun, um es in einer Woche zu schaffen.

Ist meine Rückkehr angekommen?

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

Innerhalb wie vieler Tage kann ich meine Lampe zurück schicken?

14 Tage.

Ich habe den falschen Artikel erhalten, was kann ich tun?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kunden service, sie werden Ihnen helfen. Natürlich können Sie den Artikel zurücksenden und wir senden Ihnen die richtige Kopie.

Produkte

Sind die Lampen vegan?

Ja, die Lampen werden ohne tierische Produkte hergestellt und wurden nicht an Tieren getestet.

Ist es möglich, die Lampe zu ersetzen?

Nein, aus Sicherheits gründen können Sie die LED-Lampe nicht selbst ersetzen. Die Lampe ist jedoch so stark und haltbar, dass sie nicht notwendig ist. Unsere LED-Lampen können durchschnitt lich 40.000 Stunden brennen. Wenn eine Lampe ausfällt, bieten wir einen Service an, der Ihre Lampe ersetzt.

Meine Lampe wurde schmutzig. Was ist der beste Weg, um es zu reinigen?

Trennen Sie die Lampe aus der Steckdose und stellen Sie sicher, dass sie von der Strom versorgung getrennt ist. Wischen Sie leicht mit einem trockenen Tuch ab.

Wie stabil sind die Lampen?

Die Lampen haben durch die Sand füllung ein gewisses Gewicht und können nicht einfach umfallen.

Gibt es Marken zeichen?

Die Lampen werden von Hansec control nach höchsten Sicherheits standards getestet und zertifiziert.

Sind die Lampen gefährlich für Kinder?

Es ist wichtig, dass Sie die Sicherheits-und Bedienungs anleitung sorgfältig lesen und die Anweisungen befolgen. Die Lampen wurden vom renommierten Hansec control Institut getestet und als kinder sicher eingestuft.

Ist eine Lampe enthalten?

Ja, die LED-Lampe ist fest in der Lampe installiert.

Befehl

Meine Lampe funktioniert nicht mehr. Wohin kann ich gehen?

Bitte kontaktieren Sie unseren Kunden service. E-Mail an: info@lilalive.nl oder rufen Sie 31 (0)50 721 01 07 an.

Wohin kann ich mit einer bestimmten Frage zu meiner Lampe gehen?

Sie können unseren Kunden service direkt kontaktieren. Senden Sie eine E-Mail an info@lilalive.nl oder rufen Sie + 31 (0)50 721 01 07 an. Hier freut sich unser Happy Lamps Team, mit Ihnen zu sprechen.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Wenn der Prozess abgeschlossen ist, können Sie sich an unseren Kunden service wenden. Wir werden sehen, ob wir etwas ändern können.

Newsletter

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Sie können sich direkt auf unserer Homepage unten für unseren Newsletter anmelden.

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