Glückliche FAQ

Sie können den Track & Trace-Code verwenden, den Sie in der Bestätigungs-E-Mail erhalten haben.

Das ist noch nicht möglich. Wir sind dabei, dies schnellst möglich anbieten zu können.

Ja, das ist sicherlich möglich.

Unser Logistik team wird alles tun, um sicher zustellen, dass Sie Ihre Lampe innerhalb von ein bis drei Arbeitstagen zu Hause haben.

Wie schrecklich! Wenn Sie etwas zurückgeben möchten und die Verpackung beschädigt wurde, kann sie in einer anderen Schachtel an uns zurück gegeben werden. Wir hoffen, Sie verstehen, dass wir die Verpackung leider nicht ersetzen können.

Wenn das Produkt beschädigt ist, möchten wir Sie auf unsere Geschäfts bedingungen verweisen.

Wenn Ihre Bestellung nicht geliefert werden kann, wird sie automatisch an uns zurück gesandt und als normale Rücksendung behandelt. Bitte bestellen Sie Ihre Artikel an die richtige Adresse, da wir nicht die Möglichkeit haben, die Adresse zu ändern.

Wenn Sie einen Artikel zurücksenden möchten, wenden Sie sich bitte an unseren Kunden service. Sie erhalten rechtzeitig eine Rück sende bestätigung.

Leider können wir als Start-up-Unternehmen keinen Abhol service koordinieren.

Ja, wenn Sie sich Gedanken machen und Ihre Happy Lamp nicht behalten möchten, können Sie sie an uns zurücksenden. Die zurück gegebene Happy Lamp muss in gutem Zustand und in der Original verpackung sein, zusammen mit allem Zubehör und Anweisungen. Für Retouren gelten unsere Verkaufs-und Rückgabe bedingungen.

Jede Lampe hat eine Garantie von zwei Jahren.

Wenn Sie trotz Zahlung oder Rückgabe eine Zahlungs erinnerung erhalten haben, können Sie diese einfach ignorieren. Es kann vorkommen, dass sich das Versenden der Zahlungs erinnerung mit der Bestätigung der Zahlung übers chneidet.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, werden wir Sie informieren. Der Rücker statt ungs prozess wird dann zur ursprünglichen Zahlungs methode eingeleitet. Wir bitten um Verständnis, wenn es länger dauert. Wir werden unser Bestes tun, um es in einer Woche zu schaffen.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail.

14 Tage.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kunden service, sie werden Ihnen helfen. Natürlich können Sie den Artikel zurücksenden und wir senden Ihnen die richtige Kopie.

Ja, die Lampen werden ohne tierische Produkte hergestellt und wurden nicht an Tieren getestet.

Nein, aus Sicherheits gründen können Sie die LED-Lampe nicht selbst ersetzen. Die Lampe ist jedoch so stark und haltbar, dass sie nicht notwendig ist. Unsere LED-Lampen können durchschnitt lich 40.000 Stunden brennen. Wenn eine Lampe ausfällt, bieten wir einen Service an, der Ihre Lampe ersetzt.

Trennen Sie die Lampe aus der Steckdose und stellen Sie sicher, dass sie von der Strom versorgung getrennt ist. Wischen Sie leicht mit einem trockenen Tuch ab.

Die Lampen haben durch die Sand füllung ein gewisses Gewicht und können nicht einfach umfallen.

Die Lampen werden von Hansec control nach höchsten Sicherheits standards getestet und zertifiziert.

Es ist wichtig, dass Sie die Sicherheits-und Bedienungs anleitung sorgfältig lesen und die Anweisungen befolgen. Die Lampen wurden vom renommierten Hansec control Institut getestet und als kinder sicher eingestuft.

Ja, die LED-Lampe ist fest in der Lampe installiert.

Bitte kontaktieren Sie unseren Kunden service. E-Mail an: info@lilalive.nl oder rufen Sie 31 (0)50 721 01 07 an.

Sie können unseren Kunden service direkt kontaktieren. Senden Sie eine E-Mail an info@lilalive.nl oder rufen Sie + 31 (0)50 721 01 07 an. Hier freut sich unser Happy Lamps Team, mit Ihnen zu sprechen.

Wenn der Prozess abgeschlossen ist, können Sie sich an unseren Kunden service wenden. Wir werden sehen, ob wir etwas ändern können.

Sie können sich direkt auf unserer Homepage unten für unseren Newsletter anmelden.

In Ihrem Newsletter gibt es einen Link, über den Sie sich abmelden können. Sie können uns auch eine E-Mail an den Kunden service senden.